Verejná poznámka vedie k obrane a skrývaniu chýb, mlčanie len posúva náklady do ďalšej šarže. Ukazujeme, ako viesť kritický rozhovor na dielni, aby sa vada neopakovala.
Keď sa firemné ciele nepreložia do požiadaviek pre vedúcich, hodnotenie tímu je pocitové a rozvoj náhodný. Mini manažérsky audit to napraví za dva až tri týždne — v troch krokoch od cieľov po opatrenia.