Veřejná poznámka vede k obraně a skrývání chyb, mlčení jen posouvá náklady do další šarže. Ukazujeme, jak vést kritický rozhovor na dílně, aby se vada neopakovala.
Když se firemní cíle nepřeloží do požadavků pro vedoucí, hodnocení týmu je pocitové a rozvoj náhodný. Mini manažerský audit to napraví za dva až tři týdny — ve třech krocích od cílů po opatření.